AS9100 הוא בעצם תקן בינלאומי  שמיועד לענפי התעופה, החלל וההגנה התקן הזה מגדיר בעצם את ההגדרות של האיכות של מערכות אלו.  הוא מגדיר הוראות לניהול ותחזוקה של מפעלים המייצרים מוצרים שונים המיועדים לתחומים אלו. התקן מיועד לארגונים דרישה מנורית בארגון כאשר הדרישה הזו מחויבת על פי דרשות בעלי עניין משמעותיים בארגון כמו לקוחות ועוד. דרישה וולונטרית בארגון כאשר הדרישה מגיעה מהמקום של ייעול פנימי בתהליכי הארגון.

מאמר זה יענה על שאלות הקשורות בתקן זה ויעזור למפעלי להבין את התהליך שעליהם לעבור על מנת ליצור הסמכה לתקן זה.

מהו AS9100 וכיצד הוא מיושם?

התקן בעצם מגדיר את הדרישות של מפעלים שונים שהעוסקים בנושא של מיקור חוץ בפיתוח, ייצור, עיצוב וייצור מוצרים או הענקת שירותים בתחומים של התעופה החלל ועוד. התקן פותח על צוות מארצות הברית. המטרה של התקן הוא למנוע בעיות ולצמצם ליקויים שונים לשפר את האיכות של מוצרים ולהקטין ככל האפשר את התלונות של הצרכנים על מוצרים אלו.

עקרונות ניהול איכות על פי התקן הזה

• מיקוד הלקוח- הבנת הצרכים של הלקוח , תכנון ובקרה מותאמים לדרישות, שילוב של הדרישות המותאמות עמידה בדרישות כל העת יישום החוק הזה לא מפתיע את מפעל לגבי דרישות הלקוח.
• מנהיגות – הצגת חשיבות ועקרונות, צרת קשר עם מנהלי הארגון, יישום התקן בארגון ועוד.
• מעורבות – יצירת מעורבות של עובד ועובד בתהליכי הארגון השונים תוך כדי שהם מקפידים על תרומה איכותית במיוחד
• גישה תהליכית – תכנן בדוק פעל באמצעות התכנון של הפעולות השונות על מנת לאפשר לרבים לבצע פעולות של תכנון.
• קבל החלטות מבוססות – הדרך הטובה ביותר לקבלת ההחלטות על הארגון היא בעצם ניתוח ההחלטות השונות של הארגון על ידי התבססות על נתונים אמיתיים מהשטח.
• ניהול סיכונים – כל ארגון מושתת על ניהול סיכונים והתקן הזה מלמד אותו בדיוק איך לנהל את הסיכונים השונים.
• בקרה – לכל ארגון צריך להיות הן מיקר חיצוני והן פנימי על מנת שיוודא כי הארגונים והשירותים השונים הם לפי התקן.
• שיפור מתמיד – החברה צריכה להיות תמיד מכוונת לשיפור מתמיד.